現在，第三屆全國醫(yī)患友好度高峰論壇在長沙已經圓滿結束。會上，網絡醫(yī)療的成功代表就醫(yī)160高級副總裁劉康林受邀分享了網上醫(yī)院全流程服務在提升醫(yī)患友好度方面的成功經驗。
從09年成立起，就醫(yī)160一直在不斷的完善其服務體系。現在，除了提供網絡預約掛號、在線支付掛號費、手機取號在線候診、查看檢驗檢查報告單和體檢報告單等服務外，還可以讓患者對服務進行評價反饋，醫(yī)院對慢性病進行智能管理等等，功能涵蓋診前診中診后全流程。
談到經驗，我們不得不提到首個成功案例。作為首個成功案例，在今年6月份的時候，深圳市兒童醫(yī)院將就診時長由原來的295分鐘壓縮到了65分鐘，極大地提高了效率、節(jié)省了時間。另外，就醫(yī)160為醫(yī)生提供的醫(yī)生端產品幫助他們更好地管理自己的時間。提高了就醫(yī)門診量的同時，也緩解了門診的擁堵情況，真正實現忙而不亂，使患者的滿意度得到提升。
在談到成功經驗時，劉康林強調了完整的產業(yè)鏈。作為一個開放性網絡平臺，就醫(yī)160成功的打通了醫(yī)院、醫(yī)生、患者之間的關系，為醫(yī)院、醫(yī)生、患者三方的互聯互通奠定了良好的基礎，促進醫(yī)患關系和諧發(fā)展。另外，他還透露在現在多家三甲醫(yī)院加入就醫(yī)160平臺的基礎上，在湖南將會有更多的醫(yī)院加入到網上醫(yī)院的服務平臺上來，網上醫(yī)院的便利服務將會惠及更多人。
